Menos às vezes é mais
A lógica econômica sugere que mais é melhor. A psicologia frequentemente acredita que menos é mais.

Ensaios curtos e notas de lançamento sobre agendamento tranquilo, fluxos de trabalho de prestadores de serviço e o pensamento por trás do Bubakat.
A lógica econômica sugere que mais é melhor. A psicologia frequentemente acredita que menos é mais.
A lógica econômica sugere que mais é melhor. A psicologia frequentemente acredita que menos é mais.

Na matemática, 2 + 2 = 4, e o professor vai bater nos seus dedos se você argumentar. Na psicologia humana, 2 + 2 pode ser qualquer coisa, de menos três a um gazilhão. Depende totalmente de você. Você é quem segura a varinha.

Por décadas, empresas, gênios da tecnologia e até governos foram absolutamente obcecados por eficiência—perseguindo-a como um esquilo hiperativo tomando café expresso.

A matemática é uma coisa gloriosa e magnífica — quando bem feita. Quando é mal feita, porém? Você estaria genuinamente melhor administrando seu negócio com uma trupe de mímicos malabaristas do que com um matemático medíocre.

Você nunca, jamais descobrirá aquelas motivações inconscientes suculentas a menos que construa um pequeno parquinho onde as pessoas possam fazer perguntas aparentemente ridículas sem medo de parecer um completo idiota.

Então você está lançando um negócio, ou talvez esteja flertando com a ideia de adicionar um novo serviço brilhante ao seu portfólio. Naturalmente, seu primeiro passo é a pesquisa de mercado — perguntar às pessoas o que elas querem. Sensato, certo?
